2月17日(ri)下(xia)午，公(gong)共自(zi)行車(che)客服中心工作人員伍凡(fan)奇接到市民鄧(deng)先(xian)生(sheng)來電求助(zhu)，自(zi)己(ji)在中大醫院站(zhan)(zhan)點(dian)掃碼借車(che)時，不小(xiao)心將(jiang)車(che)樁號輸入(ru)錯(cuo)誤，誤將(jiang)幾公(gong)里外其他站(zhan)(zhan)點(dian)的(de)車(che)輛借出(chu)，導(dao)致現在無(wu)法(fa)借用(yong)自(zi)行車(che)了(le)。伍凡(fan)奇在了(le)解完鄧(deng)先(xian)生(sheng)的(de)情況后，根據提供的(de)信(xin)息，查(cha)詢借車(che)記(ji)錄，立刻聯系片區(qu)站(zhan)(zhan)點(dian)管(guan)理員到站(zhan)(zhan)點(dian)查(cha)看，將(jiang)誤借車(che)輛歸(gui)還。伍凡(fan)奇在接到站(zhan)(zhan)點(dian)管(guan)理員的(de)反(fan)饋后，通(tong)過(guo)后臺系統查(cha)看，確認卡片已恢復(fu)正常，并去電告知鄧(deng)先(xian)生(sheng)可以正常借還車(che)了(le)。

鄧(deng)先(xian)生表示非常感謝(xie)客(ke)服員及時幫(bang)忙解決了問(wen)題，并撥(bo)打了12345熱線(xian)表揚(yang)客(ke)服員伍(wu)凡奇(qi)工作認(ren)真(zhen)負責。

（圖(tu)為(wei)伍凡奇工作中(zhong)）

圖(tu)、文(wen)/呂文(wen)靜