2 月(yue) 10 日(ri)，南(nan)京公交集(ji)團第(di)一(yi)客運分公司汽(qi)車四隊 67 路公交車廂(xiang)內，上演了一(yi)幕溫暖人心的場景。乘客家屬隨后撥(bo)打 12345 政(zheng)務服(fu)務熱(re)線，特(te)別為駕駛員(yuan)孫師(shi)傅細(xi)致、周到的服(fu)務點贊。

當天 12:15 左右(you)，67 路駕(jia)(jia)駛(shi)員(yuan)孫斌駕(jia)(jia)駛(shi)車輛緩緩停靠(kao)在金陵(ling)六村公交站。這時，一(yi)位老(lao)人(ren)出現(xian)在車門前，她左手拎著(zhu)手推(tui)車，右(you)手吃力地(di)抓著(zhu)前門扶手，艱難地(di)想要上車。孫師傅一(yi)眼便注意到(dao)老(lao)人(ren)的(de)不便，他迅速做出反應(ying)，立即(ji)拉好手剎，解開安全帶，快(kuai)步(bu)走(zou)到(dao)車門處。孫師傅先是輕(qing)輕(qing)接(jie)過老(lao)人(ren)手中的(de)手推(tui)車，穩(wen)(wen)穩(wen)(wen)地(di)拿(na)上車，隨后雙手小心(xin)翼(yi)翼(yi)地(di)扶住老(lao)人(ren)的(de)胳膊(bo)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)地(di)將老(lao)人(ren)攙扶上車，并貼(tie)心(xin)地(di)引(yin)導老(lao)人(ren)坐(zuo)到(dao)座(zuo)位上，才回到(dao)駕(jia)(jia)駛(shi)座(zuo)繼續行駛(shi)。

車(che)(che)輛抵達終點站后，其他(ta)乘客陸續下(xia)車(che)(che)。孫(sun)師傅留意到老人起身緩慢(man)，便又急(ji)忙上前，先將(jiang)老人的手推車(che)(che)平穩地(di)(di)放(fang)下(xia)車(che)(che)，接著快步返回(hui)車(che)(che)廂，扶住老人，讓老人穩穩地(di)(di)抓(zhua)住后門扶手，一(yi)步一(yi)步，慢(man)慢(man)地(di)(di)將(jiang)老人安全送下(xia)車(che)(che)。在這(zhe)個過程中(zhong)，孫(sun)師傅還一(yi)直輕(qing)聲叮囑(zhu)：“別急(ji)，慢(man)慢(man)來。” 老人被孫(sun)師傅周(zhou)到的服務深深打動，連連道謝(xie)，即便已(yi)經走出(chu)很遠，還不(bu)時回(hui)頭揮(hui)手致(zhi)謝(xie)。孫(sun)師傅看著老人安全離開后，才趕緊回(hui)到駕駛室，繼續投入到運營工作中(zhong)。

當(dang)天下午，車隊接到 12345 工(gong)單回訪，通(tong)(tong)過(guo)與老人(ren)家屬(shu)溝通(tong)(tong)，找到了(le)孫(sun)(sun)斌了(le)解情(qing)況。孫(sun)(sun)師(shi)傅(fu)(fu)只是樸實地說道：“老人(ren)獨自出(chu)門(men)去(qu)菜場買(mai)菜，挺不(bu)容易的(de)，能(neng)幫(bang)上忙，我打心底(di)里高(gao)興。” 孫(sun)(sun)師(shi)傅(fu)(fu)的(de)善舉，不(bu)僅溫暖了(le)老人(ren)的(de)心，也為城市(shi)的(de)公共交(jiao)通(tong)(tong)增添了(le)一(yi)份溫情(qing)，彰顯了(le)公交(jiao)人(ren)關愛(ai)乘客、服務社會的(de)良好形象 。

（徐偉）